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聚美优品“名品特卖”服务总则

本服务总则仅适用于“名品特卖”频?#28010;?#26377;商品

名品特卖配送服务收费标准

名品特卖频道单商家满159包邮

7天无条件退货条例总则

1、满足以下条件,可以申请无条件退货:

(1)商品签收后7天内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)

(2)商品及商品本身包装保持聚美优品出售时原状且配件赠品资?#31995;?#40784;全,不影响二次销售。

2、哪些商品不支持7天无理由退货:

(1)消费者个人定作类商品;

(2)鲜活易腐类商品;

(3)在线下载或者消费者已拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品;

(4)交付的报纸期刊类商品;

(5)其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。(此类商品会在抢购条下方和商品参数“退货政策”处标明)

3、特别说明以下情况,不能为您办理退货:

(1)任何非聚美优品第三方卖?#39029;?#21806;的商品(序列号不符);

(2)签收已超过7天的商品(经权威部门检测商品存在质量问题者除外);

(3)任?#25105;?#38750;正常使用、保管或个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸,洗涤,皮具表面?#20301;ā?#25171;油,刺绣,水洗、碰酸、碱、油或者触硬物,雨天穿着,长时间穿着,五金配件缺少等);

(4)已超过三包保修期的商品;

(5)出于卫生和安全考虑女性和婴儿贴身用品、护理用品以及成人用品,一经签收,不予退货(经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外);

(6)钻石、黄金、手表、珠宝首饰类等特殊商品一经签收,不予退货(经权威部门检测商品存在质量问题者除外);

(7)礼包或套装中的商品不可以部分退货;

(8)其他依法不应办理退换货的商品;

2、退货申请流程:

(1)满足以上条件的前提下,在聚美后台申请,或通过聚美客服中心申请退货。

(2)请务必在包裹中加入“聚美,交易订单号:*****”字样的字条。

(3)使用快递,将商品包裹寄回品牌商库房(包裹的原发货地,聚美会通过短信或?#22987;?#30340;方式再次告知您回寄地址),请注意:

A、请使用快递,不要使用平邮。

B、请不要使用到付,否则无法为您办理退货。您预付的退货运费,聚美将会以10元运费补贴的方式,打至您的聚美账户。

C、请不要将包裹寄至聚美库房,请根据短信和后台提示将包裹寄至正确的地址。

(4)请在退货申请批准后的7天内寄出退货商品,如超过期限仍未寄出,我们将自动取消您的退货申请,给您带来的不便我们深表歉意。

(5)请在退货商品发出后,将包裹单号上传到您的聚美账户“我的退货进度”对应的退货订单里面,?#21592;?#25105;们及时核实信息为您办理退款。

4、退货运费

(1)购买时包邮:如您在购买?#20445;?#22240;包邮没有支付运费;退货时支付了返程运?#36873;?#21017;退货成功后,聚美会以运费补贴的形式,返还10元作为返程运费补贴打至您的聚美账户。

(2)购买时?#21069;?#37038;:如您在购买?#20445;?#25903;付了运费;退货时又支付了返程运?#36873;?#21017;退货成功后,聚美将返还您购买时支付的运费,同时返还10元作为返程运费补贴打至您的聚美账户。

(3)聚美和商家收到您寄回的商品后,将补贴10元退货运费到您的聚美余额中,可用于下次消费不?#21830;?#29616;。您在退货时需要先行垫付运费,暂时不接收到付和?#25910;?#24179;邮包裹。如您在购买时支付了发货运费,则在退货成功后,聚美还将返还您购买时支付的运?#36873;?/p>

(4)所有补偿的退货运费为退货补贴,不是运费的?#23548;时?#38144;,因此无论您?#23548;手?#20184;了多少返程运费,聚美的运费补贴统一为10元聚美不?#21830;?#29616;余额。如多个订单用一个包裹寄回,聚美只补贴一次退货运?#36873;?#30001;此给您造成的不便,敬请谅解。多次恶意退货的用户,我们将视情况取消您的运费补贴。

示例:

???????? 频道

名品特卖频道

免邮(满159元)

非免邮订单

合并付款订单金额

160

130

订购时运费

0

每笔订单10元

退货运费补贴

10

每笔订单10元

实际退款金额

160+10=170

130+订购时所付运费+返程每笔订单10元

每天10点上新 7天无条件退货 名品特卖单商家满159包邮
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